Question 1

Peut-on combiner plusieurs prestations (Packs) ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez combiner librement le Photobooth Miroir, le Photographe et le Vidéaste. Réserver 2 services vous fait bénéficier de 5% de réduction, et 3 services de 10% de réduction immédiate.

Question 2

Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?

Accepted Answer

Le plus tôt possible ! Les dates de week-end et la haute saison se remplissent rapidement. La réservation n'est bloquée qu'une fois le devis signé et l'acompte reçu.

Question 3

Couvrez-vous des événements sur plusieurs jours ?

Accepted Answer

Absolument. Notre simulateur permet de configurer vos besoins jour par jour avec une réduction automatique de 5% dès 2 dates réservées.

Question 4

Comment se passent la validation et le contrat ?

Accepted Answer

Nous vous adressons un devis clair incluant nos Conditions Générales de Vente (CGV). Vous validez par retour de mail ou signature, accompagné d'un acompte de 30% pour verrouiller la date. Le solde (70%) est réglé le jour même de l'événement selon le moyen de votre choix.

Question 5

Comment s'appliquent les prix et la TVA ?

Accepted Answer

Exerçant sous le statut d'indépendant complémentaire, nos prestations sont régies par le régime de franchise de taxe (TVA non applicable).

Question 6

Quelles sont les conditions en cas de report de date ?

Accepted Answer

Si la nouvelle date souhaitée est disponible dans notre calendrier, le report s'effectue sans frais. Si la date n'est pas disponible, l'acompte versé reste non remboursable.

Question 7

Peut-on organiser un premier échange ou appel de cadrage ?

Accepted Answer

Avec grand plaisir ! Nous pouvons organiser un appel ou une visio pour faire connaissance, cerner vos attentes et détailler le déroulement de votre événement.

Question 8

Peut-on prolonger la présence le soir même (heures supplémentaires) ?

Accepted Answer

Oui, sous réserve de faisabilité le soir même. Les heures supplémentaires sur place sont facturées 100 € par heure entamée.

Question 9

Dans quel périmètre vous déplacez-vous ?

Accepted Answer

Les déplacements sont gratuits partout en Belgique. Pour les pays limitrophes (France, Luxembourg, Pays-Bas), des frais de route s'appliquent sur devis (notamment pour le Photobooth qui nécessite un transport par véhicule dédié).

Question 10

Aurons-nous un interlocuteur unique pour l'ensemble des services ?

Accepted Answer

Oui, nous centralisons l'ensemble de la coordination logistique et artistique pour vous garantir une expérience fluide et sans stress.

Question 11

Respectez-vous la confidentialité de nos événements ?

Accepted Answer

Tout à fait. Si vous préférez qu'aucune image ne soit diffusée publiquement (réseaux sociaux ou portfolio), il vous suffit de nous le préciser.

Question 12

Combien de tirages papier sont inclus ?

Accepted Answer

La formule comprend jusqu'à 700 tirages haute définition au format 10x15 cm. Des volumes supplémentaires sont disponibles sur devis.

Question 13

Une personne est-elle présente pour animer le miroir ?

Accepted Answer

Le miroir est 100% interactif et autonome. Une option présence animateur/animatrice dédiée est disponible si vous souhaitez un accompagnement continu des invités.

Question 14

Combien de temps avant commence l'installation ?

Accepted Answer

Nous arrivons sur les lieux environ 2 heures avant le début de la prestation pour l'installation, les réglages d'éclairage et les tests d'impression.

Question 15

Le miroir s'adapte-t-il aux salles sombres ou de nuit ?

Accepted Answer

Oui, il intègre son propre flash studio professionnel pour garantir des clichés nets et lumineux en toutes conditions.

Question 16

L'interface et les impressions sont-elles personnalisables pour les entreprises ou mariages ?

Accepted Answer

Absolument ! Animations d'accueil, logos de marque, prénoms et maquettes graphiques des tirages 10x15 cm sont personnalisables sur mesure.

Question 17

Le miroir peut-il être installé à l'étage sans ascenseur ?

Accepted Answer

C'est envisageable mais le matériel est lourd et volumineux ; nous validons ensemble les accès en amont.

Question 18

Les photos numériques sont-elles disponibles après l'événement ?

Accepted Answer

Oui, l'intégralité des clichés haute définition est mise à disposition sur une galerie privée sécurisée en ligne.

Question 19

Combien de photos recevrons-nous ?

Accepted Answer

Un minimum garanti de 200 photos triées et retouchées avec soin, sans aucune limite maximale.

Question 20

Fournissez-vous les fichiers bruts (RAW) ?

Accepted Answer

Non. Le tri et le traitement colorimétrique en studio font partie intégrante de notre travail d'artisan de l'image. Seules les photos traitées HD sont livrées.

Question 21

Puis-je imprimer et utiliser librement mes photos ?

Accepted Answer

Oui, les photos vous appartiennent pour un usage personnel et privé (tirages, albums, partages). Tout usage commercial fait l'objet d'un accord spécifique.

Question 22

Combien de temps la galerie en ligne reste-t-elle active ?

Accepted Answer

Votre galerie privée reste accessible en téléchargement HD pendant 6 mois.

Question 23

Quelle est votre approche et votre tenue le jour J ?

Accepted Answer

Une discrétion totale, un style photoreportage pris sur le vif complété par des portraits soignés, avec une tenue adaptée au dress code de votre événement.

Question 24

Pouvons-nous choisir la musique du film ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous suggérer vos préférences ou nous confier le choix. Toutes nos bandes sonores sont libres de droit pour vous permettre de partager vos vidéos sur les réseaux sociaux sans blocage.

Question 25

Pouvons-nous demander des retouches sur le montage ?

Accepted Answer

Oui, une phase de retours et d'ajustements est prévue avant la validation définitive de votre vidéo.

Question 26

Est-il possible d'avoir l'intégralité des discours en version longue ?

Accepted Answer

Oui, l'enregistrement intégral des discours ou vœux sans coupure est disponible en option.

Question 27

Comment le son est-il capté lors des cérémonies ?

Accepted Answer

Dans la mesure du possible, nous plaçons des micros-cravates HF discrets sur les intervenants clés pour un son net et immersif.

Question 28

Que se passe-t-il si la météo empêche le vol du drone ?

Accepted Answer

Si le drone ne peut pas voler pour des raisons de météo ou de restrictions aériennes, l'option Drone est immédiatement annulée et remboursée.

F.A.Q.